培训内容：华为培训优选CSP项目管理

日期：2016年4月24日星期日

培训地址：南京中心48楼

第一项：培训议程项目管理

• 讲师魏琳琅讲了关于服务质量是项目最重要的核心。
• 讲解当项目遇到问题时，解决思路，项目每个负责人、项目流程、项目遇到问题知道向谁反馈，需要知道每个负责人的联系方式，方便开展工作。
• 项目大小的确定：重大项目，中小项目的分类
• 重大项目：项目金额大于等于100万
• 云计算、虚拟化项目、多次割接的项目都是重大项目
• 中小项目：项目金额小于100万
• 培训邮件发送格式
• 邮件内容：应包含客户联系人、到货情况、会议时间、会议主题、参会人员、困难求助等。
• 抄送：相关项目联系人，产品线TD
• 项目周报需要定时发送，也需要上传到CDMS系统。
• 项目实施情况：未开工、实施中、停工、完成未验收、已验收。
• 质量管理：工程安装质量、机柜安装、线缆布放、接地、机房环境、设备上架照片等
• 重大变更操作：撰写割接变更方案，必要时需要提前两天与TD沟通，与TD沟方案可行并得到授权在进行重大变更操作。
• 验收
• 签署验收证明，上传到CDMS系统。
• 客户满意度回访，服务人员技能回访，沟通能力回访，解决问题能力回访。

第二项：培训议程数通

• 讲了项目开局、项目的割接、项目的升级。
• 讲解HLD(High level Design) ：需求分析、部署、产品选型、客户需求分析在HLD体现。
•     LLD(low level Design)：详细设计，部署详细方案，对HLD内容进行细化实施。
• BOQ 工程清单
• 在看到工程清单的时候，要知道这些清单中的设备，都主要作什么用途。
• 在工程清单中，更需要注意，单板软硬件是否需要更新，是否有非认证光模块，是否有License控制项。
• 实施中注意要点：
• 4.1、确定对应版本。
• 4.2、割接前准备，做好风险评估，提前3天报到华为审核，割接指导书，详细的端口，VLAN等规划。
• 4.3、演示了edesk巡检工具使用。
• 4.4、演示了WLAN规划工具。

第三项：IT、存储、云计算培训

• 集成规划：客户IT环境，外设信息，组网信息，机房环境，存储容量计算，存储RAID划分，哪些存储可以划分什么RAID，推荐划分RAID几，都有要求。
• 申请License 申请License方式有主要两种：在ESDP申请，通过密码激活，还可以发送邮件到license售后那里，提交人工申请。
• 培训了上岗认证，HCNA可以做项目事情，HCNP可以做哪些项目，HCIE可以做哪些项目。