一、故障描述

即到哥的一客户，反应说佳能 MF8230Cn使用电脑扫描报错，无法扫描，于是即到哥，立即上门查看原因。

打印机型号是 佳能 MF8230CN，如下图所示。

二、扫描文件时，报如下所示错误

使用扫描时，发现报错，由于以下原因无法扫描：

-未在设备上将扫描类型 设置为[远程扫描仪]

-扫描仪忙

-扫描仪发生错误

请检查扫描仪状态，然后重试。

扫描仪驱动程序将被终止。

Code:162,0,0

三、解决办法

1、先分析，扫描仪忙，扫描仪，这台打印机就一个人使用，没有在扫描，说明扫描正在闲置状态，不可能忙。

2、扫描仪发生错误，客户的打印也是正常的，手动扫描到U盘也是正常的，所以扫描扫描也是正常的。

3、未在设备上将扫描类型 设置为[远程扫描仪]，到扫描仪上查看扫描信息，切换到扫描按钮，现在的扫描配置是Computer，而不是Remote Scanner。

将扫描类型更改为Remote Scanner。

更改成功后，显示Waiting (Online)。

使用软件去扫描，可以正常扫描。

扫描完成的文档。