您好， 请使用以下方法下载原厂镜像并制作系统 U 盘：

您这边需要准备一个 8G 以上的 U 盘，里面不能有任何东西（请将 U 盘格式化为 FAT32 格式）；如 果您是移动硬盘，请首先备份好数据之后将硬盘格式化后继续以下步骤：

http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/Drivers/OSISO

点击链接，然后输入您电脑的服务代码：

里面有您的出厂镜像下载    选择下载（如卡住不动，您可以不用选择 dell os recovery tool） 等 ISO 文件下载完成后，您可以使用熟悉的刻盘软件进行刻录，或者您可以尝试以下方法：

您需要按照下面的步骤安装一个软件用以将镜像文件刻录到 U 盘中。

如何下载及制作系统恢复 U 盘： 需要以下步骤：

从 Dell 官网下载 Dell OS Recovery Tool 工具。

安装 Dell OS Recovery （16G 或以上的 U 盘）。

开始制作前您需要准备：

1.   上网下载 Dell OS Recovery Tool 工具。

2.   16G 或以上的 U 盘。

3. 一台可以正常使用的机器

注：U 盘的数据请提前备份，制作 U 盘启动盘时会格式化 U 盘，U 盘数据会丢失，请提 前备份！

整个硬盘的数据也会被清除，整个硬盘会被还原成一个盘，包括 D E 等都会被删除，数 据会丢失，即需要备份整个硬盘（所有分区）数据！

操作方法：

进入官网驱动下载界面，选择操作系统选项 链接：http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/drivers/osiso/recoverytool/WT64A

按提示点击下载 Dell OS Recovery Tool 工具

下载之后，双击运行，选择 INSTALL 执行安装操作：

点击安装

安装完成后打开软件，进行恢复镜像的下载：

1.点击“开始使用”

点击“下一步”：

2.如果在其他机器操作，请点击切换到高级模式。

注：如果是本机下载，可以直接点击此设备，如果是其他机器，就输入对应 需要恢复的主机的服务编号查询下载

3.输入对应机器“服务编号”之后，点击出现的“下一步”，下载镜像：

注：如果是本机下载，可以直接点击此设备，如果是其他机器，就输入对应 需要恢复的主机的服务编号查询下载

4．下载对应下载对应恢复镜像：（此位置要注意选择下载的镜像是多大

的，完整的镜像一般 3G-6G，所以不要选择到 supprotassist 自动化） 根据镜像大小，网速等原因，下载速度和时间不固定，请耐心等待下载完成.

5.点击“刻录操作系统”，会跳出提示，将会格式化整个 U 盘，请确保 U 盘

的数据都已经做好备份，确认 U 盘无数据之后，点击“是”继续：

注：U 盘需要至少 8G 或以上，且此操作会格式化整个 U 盘数据，请确保 U 盘数据已经备 份好在进行操作.

等待下载导入 U 盘即可。

恢复系统的步骤：

1，插入 U 盘，F12 引导 选择 UEFI 底下子选项，选择 USB 选项（有可能 会显示 U 盘品牌名称）回车之后，跳转另一个界面，不管显示什么，空格敲 击几下 。

2．进入安装界面选择语言，然后下一步

3．输入激活密钥，此步骤可以先选择右下角的跳过，待安装系统后进系统激活

4．是否选择保留文件

5．选择安装的硬盘界面

6．等待安装